L’AMÉLIORATION CONTINUE
DE NOS PERFORMANCES
Tous nos départements, sans exception, sont certifiés. Ils appliquent les dernières versions des normes internationales :
ISO 9001 (qualité)
ISO 14001 (environnement)
ISO 45001 (santé et sécurité au travail)
Chaque jour, nous travaillons à l’amélioration continue de nos performances.
Un service de transport sur mesure, en toute sécurité
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De la prise en charge à la livraison de votre marchandise, notre pôle client élabore avec vous, un plan de transport dédié respectant les réglementations et les normes en vigueur dans votre secteur d’activité.
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Depuis notre site principal, nos opérateurs et nos pilotes en lien permanent, mettent tout en œuvre pour réaliser votre mission, dans les conditions définies et le délai convenu entre nous.
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Nous géolocalisons votre marchandise, tout au long de son acheminement et pouvons vous tenir informé(e)s du déroulement de la mission à tout moment.
Nos accréditations et engagements
Sécurité et confidentialité
- Sécurité optimale des produits transportés
Cetup détient une habilitation de sécurité, l’autorisant à transporter des matières dangereuses (Label européen ADR chimie) et lui permettant d’entrer sur des sites sensibles et sécurisés. - Expertise des environnements sensibles
Nos pilotes maîtrisent le transport des produits chimiques et toxiques, des matières infectieuses, inflammables et radioactives ainsi que des explosifs. - Sécurisation du Fret Aérien
Nos pilotes et opérateurs Cetup sont formé(e)s à la sureté du fret aérien. Tous nos véhicules peuvent être plombés. - Plan de sûreté pour les marchandises dangereuses à haute-risque
Réalisation et suivi d’ordre de transport
- Prise en charge de votre mission
Votre demande d’expédition, passée au pôle client, est transférée au pôle opérations qui aussitôt met en œuvre le plan de transport élaboré avec vous. - Traçabilité en temps réel de votre marchandise
De l’enlèvement à la livraison, votre marchandise est géolocalisée en permanence par les équipes dédiées à votre ordre de transport via Cetupweb. - Information en continu
À tout moment nos opérateurs peuvent réaliser, à votre demande, un point d’avancement de votre expédition en France comme à l’étranger. - Alerte immédiate
En cas de livraison différée de votre marchandise, vous êtes immédiatement informé(e)s par mail ou téléphone (à votre convenance).
Professionnalisme et discrétion
- Maîtrise totale du transport de vos marchandises
Cetup gère entièrement et exclusivement votre transport de marchandises. Nos pilotes sont tous et toutes salarié(e)s de Cetup. Ils/elles bénéficient de contrats de travail français, de longue durée (CDI) et de formations continues exigeantes et régulières. - Respect de vos exigences
Les pilotes Cetup sont formé(e)s à respecter chacune de vos instructions spécifiques : des procédures d’emballage de produits, aux consignes de livraison, quelles qu’elles soient. - Engagement de confidentialité
Toutes les équipes de Cetup signent un accord de confidentialité, les engageant à la plus grande discrétion envers nos clients et leurs informations.
Plan, do, check, act*
Chaque jour, nous travaillons à l’amélioration continue de nos performances.
*Planifier, faire, vérifier, agir
Nous identifions les pilotes et les véhicules de la flotte Cetup, disponibles pour exécuter l’ordre de transport d’un client, dans le respect de ses impératifs. Puis, nous téléphonons aux pilotes et examinons, ensemble, les points de vigilance du cahier des charges (un emballage spécifique à réaliser ou un contact à joindre, avant la livraison de la marchandise). Durant toute la durée de l’expédition, nous restons reliés à nos collègues sur la route. C’est un vrai travail d’équipe, à toute heure du jour ou de la nuit.
Jérémy Cassarino – Opérateur au centre opérationnel de Cetup
Aucune mission ne m’est attribuée avant d’avoir échangé de vive voix avec mon/ma collègue des opérations. À leur demande, j’estime mon heure d’arrivée sur le site d’enlèvement. Puis nous passons en revue tous les aspects de la commande. Cela nous permet de sécuriser le transport des marchandises prises en charge. Tout au long de ma journée de travail, je reste en lien avec les opérations. C’est impératif pour satisfaire nos clients et leur assurer un service de transport soigneux et attentif.
Romial Fednand – Pilote Cetup en région parisienne
